Hilfe & Service
Versand & Lieferung
Premiumversand kostenfrei: bestellt und bezahlt bis 13 Uhr, verschicken wir noch am selben Tag.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang ist die Lieferzeit?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand komplett kostenfrei — und zwar als Premiumversand: Bestellen und bezahlen Sie bis 13 Uhr, geht Ihre Bestellung werktags noch am selben Tag raus.
| Ziel | Lieferzeit | Zustellung | Kosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland (DHL) | 1–2 Werktage | Mo–Sa | Kostenlos |
| Express (DHL/DPD/UPS) | nächster Werktag | Mo–Fr | 19,90 € |
| Express Samstag | Samstag | Sa | 29,90 € |
| EU-Länder | 2–4 Werktage | — | 9,90 € |
| Weitere europ. Länder | 2–5 Werktage | — | 12,90 € |
Bestellung mit Zahlungseingang bis 13 Uhr = Versand am selben Werktag (Mo–Fr).
Mit welchen Versanddienstleistern verschicken Sie?
Pakete innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Internationale Pakete gehen mit DHL oder DPD raus.
Wie schnell ist mein Paket bei mir?
Für schnellen Versand zahlen Sie bei uns nichts extra: Bestellungen mit Zahlungseingang bis 13 Uhr verschicken wir werktags noch am selben Tag, danach am nächsten Werktag. Die Zustellung mit DHL dauert innerhalb Deutschlands anschließend in der Regel 1–2 Werktage.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja. Neben dem kostenfreien Premiumversand können Sie im Bestellvorgang Express wählen — mit Zustellung am nächsten Werktag. Der Versand erfolgt je nach Ziel mit DHL, DPD oder UPS.
- Express: 19,90 € · Zustellung Mo–Fr am nächsten Werktag
- Express Samstag: 29,90 € · Zustellung am Samstag
Annahmeschluss für Express ist 12 Uhr — bei Zahlungseingang bis dahin geht Ihr Paket am selben Werktag raus.
Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja. Geben Sie im Bestellvorgang unter „Abweichende Lieferadresse hinzufügen“ einfach die gewünschte Adresse ein.
Können Sie an eine Packstation oder Postfiliale liefern?
Ja. Tragen Sie die Angaben so in die Adressfelder ein:
Packstation: Adresszusatz = Ihre Postnummer · Straße = „Packstation“ · Hausnummer = Nummer der Packstation · dazu PLZ & Ort.
Postfiliale: Adresszusatz = Ihre Postnummer · Straße = „Postfiliale“ · Hausnummer = dreistellige Filialnummer · dazu PLZ & Ort.
Bitte im Adresszusatz nur die Postnummer eintragen, ohne weitere Kommentare.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Nur solange die Bestellung noch nicht versandt ist. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich — melden Sie sich am besten schnell bei uns.
Wie verfolge ich den Versandstatus meiner Bestellung?
Sobald wir versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung in der DHL-Sendungsverfolgung nachverfolgen.
Mein Paket ist beschädigt angekommen — was tun?
Melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Dokumentieren Sie den Schaden am besten mit Fotos von Karton und Artikel. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen.